Satıcılar, müşterilerin bulunduğu yere gitmelidirler.
Çoğu insan bunu bir emlak terimi olarak tanır, ancak bu ürün satışları için de geçerlidir. Günümüz dijital dünyasında, dünya genelindeki çevrimiçi alışveriş yapmak isteyenlerin büyük bir kısmı çok bilinen ve güvenilir pazaryerlerine gitmektedir. Bu büyük pazaryerlerinin başında ise Amazon gelmektedir.
Pazarın büyük ve birçok alıcıya sahip olması satıcıların büyük karlar elde edebileceği anlamına gelse de birçok satıcının bu pazara giriş yapıyor olması rekabeti oldukça artırmaktadır. Markaları oturmuş ve pastanın büyük dilimini almış onlarca büyük satıcının bulunduğu kategorilerde sizin de ilk sıralarda listelenmeniz ve görünür olmanız çok önemlidir çünkü bu satış yapmanın ilk aşamasıdır. Bunu başarmak için mağazanın uygun şekilde yönetiliyor olması ve ürünlerin SEO kriterlerine uygun olarak listelenmiş olması gerekir.
Eğer bir Amazon hesabınız var ve satış yapmaya başladıysanız ancak. Ürünleriniz oldukça az veya hiç satılmıyorsa ilk bakmanız gereken konular aşağıdaki maddeler olabilir.
Ürün Listeleme Optimizasyonu: Ürün listeleriniz arama görünürlüğü ve satışa dönüş için optimize edilmemiş olabilir. Listelerinizin yüksek kaliteli görseller, etkileyici ürün açıklamaları ve doğru anahtar kelimeler içerdiğinden emin olun. Amazon'un arama algoritması satışlarda önemli bir rol oynar. Potansiyel müşteriler ürün aradığında, Amazon bu anahtar kelimeleri kullanarak hangi listelerin arama sonuçlarında öne çıkacağını belirler. Listenizde uygun anahtar kelimeler bulunmuyorsa veya listeleriniz müşterilerin aramalarında kullandığı dil ile uyumlu değilse, görünürlük zayıf olabilir, bu da ürünlerinizin potansiyel alıcılar tarafından keşfedilmesini zorlaştırabilir. Listelerinizi düzenli olarak güncelleyin ve optimize edin.
Fiyatlandırma ve Rekabet: Fiyatlarınız benzer ürünlere göre önemli ölçüde yüksekse veya ürününüzde yoğun rekabet varsa, satış yapmak zor olabilir. Böyle bir durumda ürününüzün neden bu fiyata değer olduğunu açıklayacak görseller ve açıklamalar ekleyebilirsiniz. Bunun yanında çeşitli hediye kampanyaları ile müşterilerin dikkatini çekebilirsiniz. En son ihtimal olarak ise pazaryeri veya ürün değiştirmeyi düşünebilirsiniz. Fiyatlama konusunda sorun yaşamamak için pazara girmeden Ürün-Pazar Analizi yapmayı unutmayın.
Yetersiz veya Kötü İncelemeler: Negatif incelemeler veya yetersiz inceleme sayısı potansiyel müşterileri caydırabilir. Olağanüstü müşteri hizmeti sunarak altı yıldızlı bir deneyim hedefleyin. Memnun müşterileri olumlu incelemeler bırakmaları konusunda teşvik edin.
Sınırlı Ürün Seçimi: Mağazanızda sadece birkaç ürün bulundurmak, geniş bir müşteri yelpazesi çekmeyebilir. Ürün yelpazenizi pazar araştırması temelinde genişletmek yardımcı olabilir.
Pazarlama ve Tanıtım: Ürünlerinizi Amazon PPC (Tıklama Başına Ödeme) reklamcılığı, sosyal medya veya diğer kanallar aracılığıyla etkili bir şekilde tanıtmıyorsanız, hedef kitlenize etkili bir şekilde ulaşmayabilirsiniz. Burada Amazon içi reklamlar ürünlerinizin görünür olması için oldukça önemlidir. Ürününüzü pazara yeni sokarken hediye ve indirim operasyonları düzenlemek ürün ve marka bilinirliğini arttırmak için oldukça iyi bir yöntemlerdir.
Teslimat Sorunları: Amazon'un teslimat hizmetini (Fulfillment by Amazon) kullanıyorsanız, envanterinizin yüksek stoklu olduğundan ve teslimat sürelerinin rekabetçi olduğundan emin olun. Stok düzeyleriniz yüksek düzeyde değilse, popüler ürünlerin tükenmesi riskiyle karşı karşıya kalabilirsiniz. Bu durumda ürünleriniz geçici olarak satın alınamaz hale gelir, bu da satış fırsatlarının kaçırılmasına yol açabilir. Amazon'da alışveriş yapanlar genellikle birçok seçeneğe sahiptir ve istediklerinde ürününüzü bulamazlarsa rakip ürünlere yönelebilirler. Bu sorunu önlemeye yardımcı olmak için stok düzeylerinizi düzenli olarak izleyin ve zamanında yeniden stok yapın.
Marka Eksikliği: Amazon'da tanınabilir bir markanızın olması güven kurmanıza yardımcı olacaktır. Amazon Marka Kaydı'nı kullanarak markanızı yetkisiz kullanımdan koruyun, değerli pazarlama özelliklerine erişim sağlayın ve platformda gelişmiş marka görünürlüğü elde edin. Eğer yapabilirseniz, bir Amazon mağazası oluşturmak da stratejik bir adım olabilir. Bir Amazon mağazası, markanızı ve ürünlerinizi görsel olarak çekici ve düzenli bir şekilde sergileyen özel bir mağaza oluşturmanıza olanak tanır. Bu mağaza, müşterilerin ürün kataloğunuzu keşfedebilecekleri, marka hikayeniz hakkında daha fazla bilgi edinebilecekleri ve bilinçli satın alma kararları verebilecekleri bir merkez olarak hizmet eder. Bu, dönüşüm oranlarını ve satışları artırabilir.
FBA Üzerinden Satış Yapın: Amazon tarafından Gönderim seçeneği ile (Fulfillment by Amazon - FBA) satış yapmak ürünlerinizin diğer ürünlere göre daha fazla tercih edilmesini sağlayabilir. Milyonlarca Prime üyesine satış yapabilmenizin en önemli şartlarından birisi de yine FBA satış seçeneğidir.
Yüksek Arama Hacmi/Düşük Rekabet Ürünleri Bulun: Yüksek arama hacmi ve düşük rekabetli ürünleri bulmak oldukça önemlidir. Bu sayede arz sayısının (satıcı sayısı) az olduğu ürünlerde, kendi ürününüzü üst sıralara taşımak ve daha az reklam ile daha büyük müşteri kitlesine ulaşmanız mümkün olacaktır.
Amazon VINE Programı: Amazon VINE programı sayesinde ürününüzü ve markanızı Amazon pazaryeri tarafından seçilmiş sadık müşterilerine tanıtma ve yorum alma fırsatı bulacaksınız. Eğer ürününüz gerçekten kaliteli ise bu size olumlu yorum olarak dönecektir ve diğer müşterilerin alması için büyük bir teşvik olacaktır. Tabi bir kısım ürününüzün bedava olarak vermeniz gerektiğini unutmayın.
Müşteri Memnuniyetini Ön Planda Tutun: Amazon’da müşteri memnuniyeti oldukça önemlidir. İade ve destek politikalarınızı müşteriyi mutlu edecek şekilde uygulamanız markanıza ve ürününüze olumlu yorumlar olarak dönecektir.
Elbette, tüm bu faktörlerin temelinde, Amazon hesap sağlığınızı takip etmek ve Amazon tarafından veya müşteri tarafından gelecek olan puan düşmelerine karşı tüm maddeleri sürekli olarak uygulamalısınız. İşte tamda burada Trade Up Global olarak Mağaza Yönetimi hizmetimiz ile tüm operasyonunuzu yönetebilir ve size markanızı geliştirmek için daha fazla vakit yaratabiliriz.